Oświadczenia O Odstąpieniu Od Umowy – Wzór

Wzór Oświadczenia O Odstąpieniu Od Umowy

Oświadczenie

Ja, [Imię i Nazwisko Klienta], niniejszym oświadczam, że w zgodzie z właściwymi przepisami prawa, z którymi się zapoznałem, postanawiam odstąpić od umowy zawartej z firmą [Nazwa Firmy], z siedzibą w [Adres Firmy], dotyczącej [Opis Zamówienia].

Podstawy prawne

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827), mam prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Terminiem tym wlicza się również soboty i niedziele.

Dokumentacja umowy

Informuję, że wraz z niniejszym oświadczeniem przesyłam wszystkie dokumenty związane z zawartą umową, w tym:

• Umowa zawarta dnia [Data zawarcia umowy]
• Warunki umowy
• Potwierdzenie zamówienia
• Dowód zakupu
• Inne dokumenty, które miały wpływ na zawarcie umowy

Zwrot środków

Proszę o zwrot całej kwoty, którą uiściłem na rzecz firmy [Nazwa Firmy]. Kwota ta wynosi [Kwota] zł i została przekazana przeze mnie w formie [Sposób płatności]. Oświadczam, że jestem gotów zapłacić za ewentualne koszty zwrotu towaru.

Zwrot towaru

Oświadczam, że zwracam zakupiony towar, który otrzymałem od firmy [Nazwa Firmy]. Niniejsze oświadczenie stanowi potwierdzenie zwrotu towaru w stanie niezmienionym, z kompletem jego części składowych.

Kontakt

Proszę o informację zwrotną w celu potwierdzenia otrzymania niniejszego oświadczenia oraz ustalenia szczegółów dotyczących zwrotu środków i towaru.

Dane kontaktowe:

Imię i Nazwisko: [Imię i Nazwisko]

Adres zamieszkania: [Adres zamieszkania]

Numer telefonu: [Numer telefonu]

Adres email: [Adres email]

Oświadczam, że zawiadomiłem również firmę [Nazwa Firmy] o odstąpieniu od umowy drogą telefoniczną/pocztą elektroniczną.

Data i podpis

Data: [Data]

Podpis: [Podpis]

Pytanie 1:

Jakie prawo reguluje oświadczenia o odstąpieniu od umowy?

Odpowiedź: Oświadczenia o odstąpieniu od umowy reguluje przede wszystkim Kodeks cywilny oraz postanowienia ustawy o ochronie praw konsumentów.

Pytanie 2:

Kto może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

Odpowiedź: Z prawa do odstąpienia od umowy mogą skorzystać przede wszystkim klienci, którzy zawarli umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy. Prawo to przysługuje również konsumentom, którzy zawarli umowę poza lokalem przedsiębiorcy w wyniku prezentacji oferty.

Pytanie 3:

Czy odstąpienie od umowy jest możliwe w każdym przypadku?

Odpowiedź: Odstąpienie od umowy nie zawsze jest możliwe. Istnieją pewne sytuacje, w których prawo do odstąpienia nie przysługuje, np. w przypadku dostarczenia towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta.

Pytanie 4:

Jak długo trwa okres odstąpienia od umowy?

Odpowiedź: Klient ma zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy (w niektórych przypadkach może to być okres dłuższy). Okres ten liczony jest od dnia dostarczenia towaru lub zawarcia umowy.

Pytanie 5:

Jakie są konsekwencje odstąpienia od umowy?

Odpowiedź: Skutkiem odstąpienia od umowy jest konieczność zwrotu towaru przez konsumenta oraz zwrot kosztów zakupu (o ile takie zostały poniesione).

Pytanie 6:

Jak powinno wyglądać oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

Odpowiedź: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być złożone na piśmie i zawierać m.in. dane konsumenta, numer zamówienia, datę zawarcia umowy oraz informację o odstąpieniu od umowy.

Pytanie 7:

Czy pisanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest obowiązkowe?

Odpowiedź: Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na piśmie nie jest obowiązkowe, ale może być zalecane, aby mieć potwierdzenie odstąpienia od umowy w formie pisemnej.

Pytanie 8:

Jakie są wymogi dotyczące zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy?

Odpowiedź: Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Pytanie 9:

Jakie są obowiązki sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy?

Odpowiedź: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (jeśli takie zostały poniesione), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Pytanie 10:

Czy klient musi ponosić koszty zwrotu towaru?

Odpowiedź: Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy zwykle ponosi klient, chyba że sprzedawca zgodzi się pokryć te koszty.

Pytanie 11:

Czy odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadku usług?

Odpowiedź: Odstąpienie od umowy dotyczy przede wszystkim umów zawieranych na sprzedaż towarów. W przypadku umów dotyczących świadczenia usług, istnieją inne przepisy regulujące prawo odstąpienia.

Pytanie 12:

Jakie są możliwe sankcje w przypadku niedopełnienia obowiązków związanych z odstąpieniem od umowy?

Odpowiedź: W przypadku niedopełnienia obowiązków związanych z odstąpieniem od umowy, konsument ma prawo dochodzić swoich praw, m.in. do zwrotu kosztów zakupu, przed sądem.

Pytanie 13:

Jakie są wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy?

Odpowiedź: Istnieje kilka wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy, np. w przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu (np. zepsute, zużyte).

Pytanie 14:

Czy odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadku zakupu towaru w sklepie stacjonarnym?

Odpowiedź: Ogólnie rzecz biorąc, prawo do odstąpienia od umowy dotyczy umów zawartych na odległość, czyli umów zawartych poza lokalem przedsiębiorcy. W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym, niektóre sklepy mogą oferować taką możliwość na zasadach indywidualnych.

Pytanie 15:

Czy odstąpienie od umowy jest obowiązkowe w przypadku reklamacji?

Odpowiedź: Odstąpienie od umowy nie jest tożsame z reklamacją. W przypadku reklamacji, konsument ma prawo żądać naprawienia wady towaru, wymiany towaru na nowy lub obniżenia ceny.

Mam nadzieję, że powyższe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące oświadczeń o odstąpieniu od umowy były pomocne. Jeśli masz dodatkowe pytania, zachęcamy do skontaktowania się z nami.