Reklamacja Umowy Orange – Wzór

Otwórz – Wzór

PDF

PDF – Otwórz

WORD

WORD – Otwórz
Reklamacja Umowy Orange
Umowa
Reklamacja Orange
PDF WORD
Recenzje: ⭐⭐⭐⭐ 4,30 7385
Otwórz

Rrzykład

Przykład

Szablon

Szablon
PDF
WORD
Rrzykład
Szablon
Umowa Reklamacja Orange – Wzór
Jak napisać umowę Reklamacja Orange

Umowa Reklamacja Orange – Wzór

Otwórz

Wzór Reklamacja Umowy Orange

Ja, [imię i nazwisko], zamieszkały/a pod adresem [adres zamieszkania], posiadający/a umowę z firmą Orange o numerze umowy […], składam niniejszą reklamację w związku z zaistniałymi problemami z usługami świadczonymi przez Orange.

Szacując, że firma Orange jest odpowiedzialna za podstawienie pewnej jakości świadczonych usług, chciałbym poinformować o poniżej wymienionych nieprawidłowościach:

  1. Problemy z jakością usług:
    • Przerywanie rozmów telefonicznych – podczas wielu rozmów doświadczam przypadków nagłych przerw w połączeniu. Jest to bardzo irytujące i utrudnia normalną komunikację.
    • Wolne i niestabilne połączenie internetowe – prędkość internetu jest znacznie niższa niż określona w umowie, często połączenie jest niestabilne, co powoduje problemy podczas korzystania z internetu.
    • Brak dostępu do niektórych usług – od czasu do czasu napotykam problemy z dostępem do niektórych usług, takich jak MMS czy kodowanie dźwięku, co ogranicza moje możliwości korzystania z telefonu.
  2. Opóźnienia w obsłudze klienta:
    • Nieefektywne rozwiązywanie problemów – mimo wielokrotnego zgłaszania wymienionych powyżej problemów, Orange nie wykazało do tej pory skutecznych działań, aby je rozwiązać. Czasami otrzymuję odpowiedzi niezwiązane z moimi reklamacjami lub reklamacje są ignorowane.
    • Długi czas oczekiwania na kontakt – na rozmowę z konsultantem telefonicznym lub odpowiedź na moje e-maile muszę czekać dłużej niż obiecane. To nieodpowiednie, biorąc pod uwagę, że pilnie potrzebuję pomocy w rozwiązaniu moich problemów.
  3. Błędne naliczanie opłat:
    • Niezgodność faktur – otrzymałem/am faktury, które nie są zgodne z warunkami umowy. Orange nalicza mi opłaty za usługi, których nie korzystam, bądź pobiera wyższe opłaty niż uzgodnione w umowie.
    • Brak poinformowania o zmianach w taryfach – nie otrzymałem/am informacji o wprowadzeniu zmian w taryfach, co doprowadziło do zaskoczenia zbyt wysokimi opłatami na fakturach.
  Umowy Oddelegowania Pracownika - Wzór

W związku z powyższym, żądam:

  1. Bezodpłatnego naprawienia wszystkich nieprawidłowości w jak najkrótszym możliwym czasie.
  2. Skompletowania faktur zgodnych z warunkami umowy oraz zwrócenia nadpłaconych kwot.
  3. Zapewnienia, że przyszłe przerwy w usługach będą minimalne, a jakość połączenia i dostępu do internetu będzie spełniać ustalone standardy.
  4. Zwrotu kosztów poniesionych w związku z reklamacją, takich jak opłaty za rozmowy lub internet, jeśli zostały one zwrócone.
  5. Przestrzegania terminów odpowiedzi na moje reklamacje i zapewnienia lepszej obsługi klienta w przyszłości.

Oczekuję, że Orange rozpatrzy tę reklamację w terminie legalnie przewidzianym, tj. w ciągu 30 dni. W przypadku niewłaściwej lub nierealnej odpowiedzi ze strony Orange, zostanę zmuszony/a do skierowania sprawy do odpowiednich instytucji, takich jak Rzecznik Praw Konsumenta.

Proszę o przesłanie pisemnej odpowiedzi na moje reklamacje na adres [adres korespondencyjny] lub na adres e-mail [adres e-mail].

Z poważaniem,

[imię i nazwisko]
Otwórz – Reklamacja Umowy Orange
WORD
PDF

Jak napisać umowę Reklamacja Orange

FAQ Reklamacja Umowy Orange

1. Jak złożyć reklamację w Orange?
Aby złożyć reklamację w Orange, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Orange poprzez telefon, czat online lub e-mail. Możesz również zgłosić reklamację osobiście w salonie Orange.
2. Jakie dokumenty są potrzebne do złożenia reklamacji?
Do złożenia reklamacji będziesz potrzebował swoich danych osobowych, numeru umowy oraz wszelkich dokumentów, które mogą potwierdzić twoje roszczenia (np. umowa, faktury, dowody wpłaty).
3. Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Czas rozpatrzenia reklamacji w Orange zależy od konkretnej sytuacji, ale Orange stara się rozpatrywać reklamacje możliwie jak najszybciej. Jeśli reklamacja wymaga dodatkowego zbadania, może potrwać dłużej.
4. Jakie są możliwości rozpatrzenia reklamacji?
Orange może rozpatrzyć reklamację na różne sposoby, w zależności od konkretnej sytuacji. Mogą zwrócić koszty, naprawić uszkodzone urządzenia lub zaoferować inne rozwiązania, które odpowiednio zaspokoją roszczenia klienta.
5. Czy mogę złożyć reklamację online?
Tak, Orange umożliwia złożenie reklamacji online poprzez formularz dostępny na ich stronie internetowej. Możesz wypełnić formularz, opisując szczegóły reklamacji, i przesłać go do Orange w celu rozpatrzenia.
6. Jak sprawdzić status mojej reklamacji?
Aby sprawdzić status swojej reklamacji w Orange, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Orange poprzez telefon, czat online lub e-mail. Możesz również odwiedzić salon Orange osobiście i zapytać o status swojej reklamacji.
7. Czy muszę opłacić jakiekolwiek opłaty związane z reklamacją?
Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Orange nie powinno naliczać żadnych dodatkowych opłat związanych z jej rozpatrzeniem. Jednak w przypadku, gdy reklamacja okaże się bezzasadna, Orange może naliczyć opłaty za badanie sprawy.
8. Czy mogę odstąpić od umowy w przypadku nieuzasadnionej reklamacji?
Odstąpienie od umowy w przypadku nieuzasadnionej reklamacji zależy od konkretnych warunków umowy zawartej pomiędzy tobą a Orange. Skonsultuj się ze specjalistą z Biura Obsługi Klienta, aby uzyskać dokładne informacje na ten temat.
9. Czy można złożyć reklamację w przypadku awarii usługi?
Tak, jeśli usługa Orange uległa awarii, możesz złożyć reklamację w celu zbadania sprawy. Orange będzie starało się naprawić awarię jak najszybciej lub zaoferować odpowiednie rozwiązanie.
10. Jakie są prawa konsumenta w przypadku reklamacji umowy Orange?
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru lub usługi z umową. Orange ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji i podjęcia odpowiednich działań w celu załatwienia sprawy zgodnie z przepisami prawa.
11. Co zrobić, jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zadowalająco?
Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zadowalająco przez Orange, możesz skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta lub skorzystać z innych dostępnych środków prawnych w celu rozstrzygnięcia sporu.
12. Czy mogę zrezygnować z umowy w przypadku przedłużającego się rozpatrywania reklamacji?
Odstąpienie od umowy w przypadku przedłużającego się rozpatrywania reklamacji zależy od konkretnych warunków umowy zawartej pomiędzy tobą a Orange. Skonsultuj się ze specjalistą z Biura Obsługi Klienta, aby uzyskać dokładne informacje na ten temat.
13. Czy reklamacja umowy Orange wpływa na inne usługi korzystane od Orange?
Reklamacja umowy Orange nie powinna wpływać na inne usługi korzystane od Orange, takie jak oferta telewizyjna czy Internet. Jednakże, jeśli reklamacja dotyczy tych dodatkowych usług, mogą one zostać uwzględnione w reklamacji.
14. Co zrobić, jeśli chcę odstąpić od umowy po złożeniu reklamacji?
Jeśli chcesz odstąpić od umowy po złożeniu reklamacji, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Orange i omów tę kwestię. Orange będzie Cię informować o warunkach odstąpienia od umowy i możliwych konsekwencjach.
15. Czy mogę zgłosić reklamację przez osoby trzecie?
Tak, możesz zgłosić reklamację przez osoby trzecie, takie jak przedstawiciele prawni. Ważne jest, aby przekazać wszystkie niezbędne informacje w celu rozpatrzenia reklamacji przez Orange.
  Umowy O Rozdzielności Majątkowej - Wzór

Mamy nadzieję, że powyższe odpowiedzi pomogą Ci w zrozumieniu procedury reklamacyjnej w Orange. Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Orange, które z przyjemnością udzieli Ci dalszych informacji.

Otwórz – Reklamacja Umowy Orange

Dodaj komentarz